نشكر لكم ثقتكم في منصة أكاسيا أطلس، ونود أن نوضح لعملائنا الكرام أن جميع الخدمات الإعلانية التي يتم شراؤها عبر منصتنا تعتبر نهائية ولا تخضع لأي عملية إرجاع أو استرداد للمبالغ المدفوعة، وذلك لأن الخدمة المقدمة مرتبطة بالنشر الفوري والتوزيع الرقمي الذي يتم تنفيذه بمجرد تأكيد عملية الدفع.

تفاصيل السياسة:

• بمجرد قيام العميل بإضافة الإعلان ودفع الرسوم المقررة، يتم تفعيل الخدمة بشكل تلقائي ولا يمكن سحبها أو إلغاؤها.

• لا يُسمح باسترجاع قيمة الخدمة في حال رغب العميل في التوقف عن عرض الإعلان قبل انتهاء المدة المحددة.

• رسوم النشر والإعلان غير قابلة للتحويل أو الاستبدال بخدمة أخرى.

• في حال قيام العميل بتقديم محتوى مخالف للشروط أو القوانين وتم رفض الإعلان من قبل الإدارة، فإن المبلغ المدفوع لا يرد للعميل.

الاستثناءات:

• في حالة حدوث خلل تقني من جانبنا أدى إلى عدم نشر الإعلان أو منعه من الظهور في الموقع، يحق للعميل التواصل مع فريق الدعم، وسيتم التعامل مع الحالة بشكل فردي، إما بتمديد مدة الإعلان أو إيجاد حل بديل أو اعاده المبلغ بنفس طريقه الدفع.

• إذا تعذر على المنصة تنفيذ الخدمة نهائيًا بسبب مشكلة تقنية أو إدارية من طرفنا، سنقوم بتعويض العميل بخدمة إعلانية مكافئة أو بتمديد مدة النشر.

المبالغ المدفوعة:

• جميع المبالغ التي يتم دفعها مقابل الخدمات الإعلانية نهائية وغير قابلة للاسترداد.

• رسوم الترقية، الإعلانات المميزة، أو أي خدمات إضافية مرتبطة بالإعلان لا يمكن استردادها بعد التفعيل.

الدعم والاستفسارات:
نحن في أكاسيا أطلس نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة ممكنة، لذلك إن واجهتكم أي مشكلة تتعلق بنشر الإعلان أو ظهوره، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا أو عبر قنوات الدعم المتاحة، وسنقوم بمراجعة الحالة وتقديم المساعدة اللازمة في أسرع وقت.